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Questions fréquentes

Connues également en tant que questions / réponses

Questions des organisateurs d'événements

Avis
1. Comment est-ce que je laisse un Avis sur un Prestataire de services ?

C'est très simple! Connectez-vous à votre compte. Ensuite, il vous suffit de vous rendre sur la page Kit Promo du Prestataire sur GigMinute. Une fois que vous êtes sur la page du Prestataire, il vous suffit de cliquer sur "Ecrire un Avis".

Remarques:
- Seuls les utilisateurs avec un compte peuvent soumettre un Avis et c'est la raison pour laquelle vous devez d'abord vous connecter.
- Vous pouvez retrouver facilement le lien vers la page Kit Promo du Prestataire dans votre boite de réception et vos échanges avec le Prestataire.

2. Est-ce que je peux poster un Avis pour un Prestataire même si je ne l'ai pas réservé sur GigMinute ?

Bien sûr que vous pouvez ! Nous prenons en compte tous les avis honnêtes. Nous demandons simplement que vous ayez effectivement embauché cette personne.

Générale
3. Que fait exactement GigMinute ?

GigMinute met en relation les organisateurs d'événements (particuliers ou entreprises) avec des artistes et des prestataires de services. Notre objectif est de vous aider à trouver et réserver l'artiste ou le prestataire de services idéal pour que vous puissiez organiser un événement exceptionnel.

Notre base de données se développe très rapidement et est constituée de centaines d'artistes, d'orateurs, de traiteurs, de photographes, de groupes de musiques, de coiffeurs et maquilleurs, de clowns, de comédiens,... GigMinute est le moyen le plus simple, rapide, sécurisé et efficace pour l'organisation de tous vos événements.

4. Comment fonctionne GigMinute ?

GigMinute dispose d'une base de données d'artistes et de prestataires de services pour tous les événements que vous organisez. En quelques clics, vous pouvez lancer une recherche pour trouver le talent idéal à proximité de l'événement. Sur base de vos critères, notre moteur de recherche vous fournit une liste d'artistes et de prestataires locaux. Vous pouvez ensuite consulter leurs photos, regarder leurs vidéos, lire les avis...et ensuite en sélectionner un.

Lorsque vous avez trouvé un prestataire, il vous suffit de cliquer sur "Obtenir un devis" pour rentrer en contact avec lui. Le formulaire de contact vous permet de fournir les détails relatifs à votre événement afin d'obtenir un devis rapidement. Vous avez ensuite la possibilité de discuter le devis reçu via la messagerie de GigMinute ou par téléphone.

Lorsque vous êtes d'accord sur le devis, il ne vous reste plus qu'à réserver l'artiste ou le prestataire de services sur GigMinute. Le paiement de l'acompte demandé par l'artiste ou le prestataire de service est réalisé sur GigMinute afin de garantir votre transaction.

5. Je ne reçois pas les e-mails de GigMinute. Quel est le problème ?

Il est fréquent que les systèmes de messagerie (Hotmail, Yahoo, Gmail,...) classent les e-mails de provenance inconnue dans le dossier spam ou courrier indésirable. Ce problème peut être facilement résolu en ajoutant l'adresse "info@gigminute.com" à votre liste de contacts. Une autre solution est de retrouver un de nos e-mails dans le dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ouvrez l'e-mail, vous trouverez en général un lien du type "Ce message est sûr" ou "Ce message n'est pas un SPAM". Il vous suffit de cliquer dessus pour que vous receviez à l'avenir nos e-mails.

6. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande de devis. Que dois-je faire ?

Pas de chances! Nous vous conseillons d'envoyer un message de rappel à l'Artiste ou au Prestataire de services. Vous pouvez le faire facilement en vous connectant à votre zone administrative et en vous rendant dans la partie "Mes devis".

Si malgré le rappel, vous ne recevez aucune réponse, le plus rapide est de faire une nouvelle recherche et de trouver un nouveau prestataire parmi les centaines de Prestataires de GigMinute.

7. Est-ce que je peux négocier le prix du devis ?

Le prix et le contenu du devis sont bien sûr négociables. Nous demandons juste de respecter l'Artiste ou le Prestataire de services et de garder à l'esprit qu'ils doivent gagner leur vie. Nous constatons que le prix des Devis sont en général en ligne avec la qualité des services fournit et les prix pratiqués par le marché.

Réservation
8. Comment fonctionne le système de réservation sur GigMinute ?

Après avoir identifié et contacté l'Artiste ou le Prestataire de services, il vous enverra un Devis. Si vous êtes d'accord avec celui-ci, il ne vous reste qu'à payer le montant de l'acompte sur GigMinute et c'est réservé ! C'est aussi simple que ça ! Vous n'avez aucun frais supplémentaires à payer.

9. Est-ce que je dois faire la réservation sur GigMinute ?

Nous recommandons fortement de faire la réservation sur GigMinute. Si vous êtes contacté à l'extérieur du site par un Artiste ou un Prestataire de service, nous vous encourageons à le ramener sur GigMinute pour vous envoyer un Devis officiel. Les réservations qui ne sont pas réalisées sur GigMinute ne bénéficient pas de notre garantie de remboursement de votre acompte s'il ne se présente pas le jour de l'événement et de notre support en cas de conflit.

10. Est-ce que les acomptes sont remboursables ?

Cela dépend des termes et conditions du Prestataire fournies avec le Devis. Si rien n'est spécifié par rapport à la politique d'annulation, nous vous encourageons à contacter le Prestataire et de discuter les conditions de remboursement.

Les réservations sont réalisées entre vous et le Prestataire ce qui signifie que toutes les demandes de remboursement d'acompte doivent être gérées entre vous. En cas de problème sérieux, merci de nous contacter.

11. Comment est payé le solde du devis ?

Le mode de paiement du solde doit être discuté entre vous et le Prestataire. Dans la plupart des cas, le Prestataire demande le paiement du solde en cash le jour de l'événement avant la prestation.

Si les détails ne sont pas discutés avant l'événement, c'est la méthode que GigMinute recommande pour le paiement du solde. GigMinute facilite uniquement le paiement de l'acompte. Le paiement du solde n'intervient jamais via notre système de paiement.

12. Que dois-je faire si le Prestataire de services ne vient pas le jour de l'événement ?

Heureusement, il s'agit de cas très exceptionnels mais des problèmes imprévus peuvent toujours se présenter. C'est l'une des raisons qui explique pourquoi nous encourageons à réserver les Prestataires directement sur notre site. Si vous réalisez une réservation sur notre site et que le Prestataire ne vient pas, nous garantissons le remboursement de votre acompte. Si la réservation est réalisée en dehors de GigMinute, nous ne serons pas en mesure de vous aider ou de vous rembourser votre acompte.

13. Que se passe-t-il si j'annule mon événement après avoir réservé un Prestataire de services ?

Si vous décidez d'annuler votre réservation, vous perdez l'acompte payé. Vous devez également honorer les conditions d'annulation fournies avec votre devis par le prestataire d'événements. Celui-ci peut par exemple demander de payer le solde en cas d'annulation à proximité de la date d'événement.

Questions des prestataires de services

Abonnements
14. Comment est-ce que je peux créer un kit de promotion sur GigMinute ?

La création d'un kit de promotion sur GigMinute ne prend pas plus de 2 minutes. Il vous suffit de vous rendre sur cette GigMinute.com et de cliquer sur "Créer un compte". N'attendez plus!

15. Combien cela coûte-t-il pour créer un kit de promotion ?

Il existe 3 formules tarifaires: Gratuit, Pro ou VIP.

Les formules Pro et VIP vous permettent d'augmenter votre visibilité et donc de recevoir plus de demandes de Devis. Rendez-vous sur la page "Abonnements" pour découvrir les détails de ces trois formules tarifaires.

16. Quels sont les moyens de paiement disponibles pour payer mon abonnement ?

Vous pouvez payer votre abonnement trimestriellement ou annuellement par PayPal ou par virement bancaire. Votre abonnement est directement activé sauf dans le cas du virement bancaire où l'activation se fait au moment de la réception de l'argent sur notre compte.

17. Comment puis-je résilier mon abonnement ?

C'est simple, il vous suffit de ne pas le renouveler ! Donc rien à faire... Ici pas de mauvaises surprises: pas de préavis à donner ou de lettre à envoyer si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement.

Les données de votre kit promo resteront disponibles mais ne seront plus visibles sur GigMinute.com. Vous pourrez à tout moment renouveler votre abonnement sans devoir recréer votre kit promo.

18. Comment puis-je désactiver mon kit promo ou supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez suspendre votre compte, connectez-vous à votre zone administrative et rendez-vous dans la partie "Compte". Il vous suffit de cliquer sur "Cliquez ici pour rendre mon compte inactif". Après avoir cliqué, votre abonnement passe en statut inactif et votre kit Promo n'est plus visible sur GigMinute. Vous pouvez le réactiver à n'importe quel moment.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, envoyez-nous un petit mail via le formulaire de contact et nous supprimerons toutes vos données de nos bases de données.

Avis
19. Comment puis-je modifier une erreur dans un Avis laissé par un client ?

Un Avis peut être modifié uniquement par la personne qui l'a posté. En cas d'erreur, nous vous suggérons de contacter cette personne et de lui demander de modifier son Avis. Nous sommes conscients que cela peut-être difficile mais ce système garantit l'intégrité des Avis postés.

20. Comment fonctionne le système d'Avis sur GigMinute ?

Notre système d'Avis repose sur la simplicité et l'honnêteté. Il se base sur les Avis réels laissés par les Organisateurs d'événements.

Sur GigMinute, il n'est pas possible de poster un Avis anonymement (c’est-à-dire sans vérification de l'adresse e-mail). Ceci nous permet d'éviter les Avis frauduleux contrairement à ce que l'on peut observer sur d'autres sites.

21. Est-ce que je serai informé si je reçois un Avis ?

Oui, à chaque fois que vous recevrez un Avis, vous serez informé par e-mail.

22. Est-ce que je peux contester un Avis posté ?

Vous pouvez contester un Avis s'il contient des propos inconvenants ou s'il est frauduleux. Si vous décider de contester un Avis, nous vérifierons l'information et contacterons si nécessaire la personne qui l'a posté. Si la contestation s'avère fondée, l'Avis sera retiré du site.

Demandes de Devis
23. Comment puis-je être sûr qu'il s'agisse d'une demande de Devis légitime ?

Jusqu'à présent aucune tentative de fraude n'a été signalée. Toutes les demandes de Devis provenaient de personnes honnêtes.

Néanmoins, comme pour tous les sites, il pourrait arriver qu'une personne tente de vous arnaquer. Nous conseillons donc d'être prudent si vous recevez une demande:
- sans rapport avec les services que vous offrez
- de la part d'un Organisateur qui se trouve en dehors de votre pays
- avec de nombreuses fautes de grammaire et d'orthographe
- l'Organisateur de l'événement vous demande une somme d'argent pour garantir votre participation.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de doutes par rapport à la validité d'une demande de Devis.

24. Comment est-ce que je réponds à une demande de Devis ?

Connectez-vous simplement à votre zone administrative et rendez-vous dans la partie "Boîte de réception". Les demandes avec le statut "Devis demandé" n'ont pas encore reçu de réponse. Vous avez 3 options:
- Envoyer votre Devis
- Refuser la demande si vous n'êtes pas disponible ou pas intéressé
- Envoyer un message pour demander plus d'informations par rapport à l'événement

Lorsque vous être prêt pour envoyer un Devis, vous devez simplement indiquer le montant total et le montant de l'acompte. Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires telles que la politique d'annulation.

Nous vous demandons de ne pas transmettre vos données de contact, numéro de téléphone, email, site web, liens sur les réseaux sociaux avant confirmation de la réservation. Vous ne pouvez pas inciter les organisateurs à vous trouver sur google. Les messages ou devis si vous ne respectent pas cette règle ne sont pas transmis et votre compte pourrait être bloqué.

25. Est-ce que GigMinute facture les demandes de devis reçues ?

Bien sûr que non ! Que vous ayez un abonnement gratuit ou payant, c'est totalement gratuit de recevoir et de répondre aux demandes de devis.

26. Pourquoi n'y a-t-il pas les données de contact dans les demandes de Devis que je reçois ?

Lorsqu'un client envoie une demande de devis sur GigMinute, la réponse doit également passer par GigMinute. Pour cette raison, aucune adresse e-mail n'est fournie. Lorsque vous envoyez un message ou un Devis, l'Organisateur de l'événement reçoit immédiatement un message de la part de GigMinute qui contient votre message et un lien vers GigMinute pour pouvoir vous répondre.

27. Comment fonctionne le système de réservation sur GigMinute ?

C'est très simple, en fait !

Lorsque vous recevez une demande de Devis qui vous intéresse, il suffit de répondre avec votre proposition de prix. Si l'Organisateur de l'événement accepte votre Devis, il paie sur GigMinute l'acompte que vous avez demandé dans votre Devis. C'est fait, c'est réservé ! L'acompte arrivera directement sur votre compte bancaire ou compte Paypal. Il ne vous reste plus qu'à vous présenter le jour de l'événement.

28. Est-ce qu'il y a des commissions à payer lorsque je suis réservé sur GigMinute ?

Vous devez payer une commission de 10% HTVA sur le prix de la prestation ou service délivré (tout frais compris et TVAC). Cette commission doit uniquement être payée en cas de réservation.

Cette commission nous permet de couvrir nos frais pour collecter les acomptes, administrer les paiements, maintenir nos systèmes, assurer un service de qualité aux Organisateurs et garantir les acomptes versés.

29. Comment fonctionne le système d'acompte ?

Dans la partie "Compte" de votre zone administrative, vous devez mentionner vos données bancaires pour le paiement de l'acompte. Ces informations doivent être communiquées avant de pouvoir envoyer votre premier Devis.

Lorsque vous envoyez un Devis à un Organisateur d'événement, vous devez mentionner le montant de l'acompte. S'il accepte votre Devis, il paie le montant de l'acompte via notre système de paiement pour confirmer la réservation. Votre acompte sera versé directement sur votre compte bancaire endéans les 5 jours ouvrables.

30. Est-ce que l'acompte est remboursable ?

Vous êtes libre de décider si vous remboursez ou non l'acompte en cas d'annulation de la réservation par l'Organisateur de l'événement. Après avoir soumis votre Devis, vous pouvez envoyer un message avec vos conditions d'annulation afin de clarifier votre politique de remboursement.

Si vous annulez ou ne vous présentez pas le jour de l'événement, vous êtes tenu de renvoyer l'acompte directement au client ou à GigMinute pour que nous puissions le rembourser. Tout manquement à cette obligation entraînera le retrait de votre Kit Promo de gigminute.com et à des poursuites.

31. Est-ce que je peux mettre à jour mon Devis après l'avoir envoyé ?

Le Devis soumis à l'Organisateur de l'événement est négociable. Vous pouvez donc adapter les montants après discussion.

Si le client a déjà accepté le Devis et payé l'acompte sur gigminute.com, il n'est plus possible d'adapter les montants de votre Devis.

32. Que se passe-t-il si je n'honore pas une réservation ?

Si vous annulez ou ne vous présentez pas le jour de l'événement, GigMinute vous facturera une pénalité. En cas de non-paiement de la pénalité, votre abonnement sera suspendu.

Si vous annulez avant la date de l'événement, le montant de la pénalité s'élève aux frais de réservation.

Si vous ne vous présentez pas le jour de l'événement, le montant de la pénalité s'élève au frais de réservation majoré de 10% du montant de la réservation (Minimum 20 EUR et maximum 150 EUR) afin de dédommager le client.

33. Est-ce que je peux également demander le paiement du solde via GigMinute ?

Pour l'instant, GigMinute facilite uniquement le paiement de l'acompte. La méthode de paiement du solde doit être discutée entre vous et l'Organisateur de l'événement. En général, le solde est payé en cash le jour de l'événement avant la prestation.

Générale
34. Est-ce que ce site fonctionne réellement pour les Prestataires de services ?

Bien sûr que le site fonctionne!

En créant un Kit Promo sur GigMinute, vous augmentez votre visibilité et de nouvelles opportunités vont s'ouvrir à vous. Nous capturons un grand nombre d'Organisateurs d'événements qui ont accès à votre kit de promotion. Ceux-ci peuvent ensuite vous contacter pour obtenir un Devis pour leur événement. Les membres qui disposent d'un abonnement payant peuvent être contactés directement par les organisateurs d'événements qui ont accès à vos coordonnées. La plupart de nos membres considèrent que l'abonnement est déjà rentabilisé grâce aux nombreuses prises de contact qu'ils obtiennent.

Le système de réservation est le deuxième avantage. Il est conçu pour être simple, rapide et entièrement sécurisé. Le système de messagerie interne au site vous permet de communiquer facilement avec vos clients potentiels.

N'hésitez pas à lire les témoignages laissés par nos membres.

35. Comment est-ce que vous attirez du trafic sur GigMinute ?

Nous savons qu'il est très important pour nos membres d'obtenir une exposition suffisante. C'est pourquoi nous investissons énormément pour apparaître en première page des résultats de recherche de Google. Le site a également été optimisé pour assurer le meilleur référencement possible auprès de Google.

En plus du trafic en provenance de Google, nous investissons également dans des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux afin d'augmenter notre notoriété. A cela s'ajoute certaines campagnes publicitaires lors de salons.

GigMinute constitue aujourd'hui la meilleure source pour un Artiste ou Prestataire de services pour augmenter sa visibilité à moindre coûts.

36. Est-ce que je peux acheter un espace publicitaire sur GigMinute ?

Nous ne vendons pas d'espaces publicitaires sur GigMinute. L'achat d'un abonnement payant (Pro ou VIP) est actuellement l'unique et meilleur moyen pour augmenter la visibilité de votre profil.

37. Je ne reçois pas les e-mails de GigMinute. Quel est le problème ?

Il est fréquent que les systèmes de messagerie (Hotmail, Yahoo, Gmail,...) classent les e-mails de provenance inconnue dans le dossier spam ou courrier indésirable. Ce problème peut être facilement résolu en ajoutant l'adresse "info@gigminute.com" à votre liste de contacts. Une autre solution est de retrouver un de nos e-mails dans le dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ouvrez l'e-mail, vous trouverez en général un lien du type "Ce message est sûr" ou "Ce message n'est pas un SPAM". Il vous suffit de cliquer dessus pour que vous receviez à l'avenir nos e-mails.

38. Que comprend mon abonnement ?

Avec votre abonnement, vous avez accès à un kit de promotion qui peut contenir des photos, des vidéos, une description de vos services, des avis laissés par vos clients,… Les Organisateurs d'événements ont accès à votre kit de promotion et peuvent vous demander un Devis pour leur événement. Ils ont ensuite la possibilité de réserver vos services directement sur notre plateforme. Cet abonnement vous fournira donc de nombreuses opportunités de travail.

En fonction de la formule tarifaire que vous choisissez, votre visibilité sera plus ou moins élevée. Rendez-vous sur la page "Abonnements" pour découvrir nos formules tarifaires.