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Comment convertir un maximum de demandes de Devis en réservations ?

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le 01 novembre 2016

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Recevoir des demandes de Devis c’est bien, mais le plus important c’est bien sûr les réservations! Voici quelques conseils pour convertir un maximum de demandes de Devis en réservations.


Il y a deux choses importantes à retenir: répondez toujours aux demandes de Devis et faites-le aussi vite que possible. Si vous n’êtes pas disponible ou si vous n’êtes pas intéressés, soyez courtois et déclinez la demande de Devis. Si vous êtes intéressés par la demande,  faites-le savoir directement au client. Le premier qui répond obtient généralement le Gig !


Vous avez 3 options pour répondre à une demande de Devis: envoyer un devis, décliner cet événement ou envoyer un message.



Envoyer un devis


Si vous disposez de suffisamment d'informations sur l'événement pour émettre un devis, alors choisissez cette option pour répondre.


Décrivez les services que vous allez fournir et mentionnez éventuellement le matériel dont vous avez besoin. Dans votre descriptif, pensez à vous vendre ! Pourquoi devrait-il vous choisir vous plutôt qu’un autre ? Vous pouvez également joindre vos conditions d'annulation ou toutes autres informations que vous jugez utile.


Remarque : si vous constatez après échange avec l’Organisateur que votre Devis initial n’est pas correct, vous pouvez bien sûr renvoyer un autre Devis.



Envoyer un message


Besoin d'informations supplémentaires avant de pouvoir envoyer un devis ? Utilisez cette option pour envoyer un message. Vous pouvez discuter les détails manquants et clarifier les services attendus.


Toutes les communications avec le client devraient être réalisées via notre système de messagerie. De cette manière, vous disposez d’un « dossier » avec la demande initiale, les communications échangées et les détails de la réservation. Si vous avez une conversation téléphonique avec l’Organisateur, nous vous encourageons à envoyer un message de suivi résumant les points importants décidées par téléphone.


Conseil : ne mentionnez pas des phrases du style « vous pouvez me téléphoner ou m’envoyer un email pour recevoir un Devis ». Les organisateurs ne vous contacteront pas une seconde fois et vous aurez laissé passer votre chance.


Remarque importante : n’utilisez pas l’option « envoyer un message » pour envoyer un Devis. L’organisateur ne serait pas en mesure de confirmer la réservation. Les Prestataires qui utilisent l’option « envoyer un message » pour envoyer un Devis peuvent être exclus de la plateforme.



Décliner cet événement


Si vous n'êtes pas disponible à la date demandée ou si vous n’êtes pas intéressé, n’ignorez pas la demande de Devis. Prenez une seconde et refusez poliment la demande avec cette option. Expliquez brièvement la raison de votre refus. L’organisateur appréciera et pourrait faire appel à vos services pour un autre événement. Il pourrait même décider d’ajuster sa demande pour tenir compte de vos contraintes.  

 
De plus, en utilisant cette option pour décliner, le statut de la demande de Devis change à « Demande déclinée ». Ceci vous permet de voir directement les demandes que vous avez déjà traitées.







15 commentaires

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